Wsparcie Techniczne

Awarie mogą występować z różnych powodów, takich jak nieaktualne sterowniki, zainstalowane dodatki lub problemy sprzętowe. Aby rozwiązać problem, można  spróbować zaktualizować sterowniki, odinstalować lub sprawdzić bazę wiedzy SOLIDWORKS na portalu klienta. Jeśli problem nadal występuje, polecamy skontaktować się z naszą pomocą techniczną pod numerem 800 40 50 50

Odwiedź portal klienta

Problemy z otwieraniem plików można rozwiązać sprawdzając format pliku i  jego zgodność z używaną wersją SOLIDWORKS. Starsze wersje SOLIDWORKS nie otwierają plików pochodzących z nowych wersji – w takim przypadku problem można rozwiązać aktualizując SOLIDWORKS do najnowszej wersji.  Jeśli problem nadal występuje,  polecamy skontaktować się z naszą pomocą techniczną pod numerem 800 40 50 50.

Listę certyfikowanych kart graficznych można znaleźć pod tym adresem. Jeśli karta graficzna nie jest obsługiwana przez SOLIDWORKS, oprogramowanie może działać niestabilnie. Nasze doświadczenie pokazuje, że najlepszym rozwiązaniem w zakresie kart graficznych jest wybór kart z rodziny NVIDIA Quadro.

Certyfikowane karty graficzne

W pierwszym kroku należy zweryfikować komputer pod kątem wydajności. Zawsze aktualne wymagania sprzętowe można znaleźć pod tym adresem. Kolejnym krokiem, który może pomóc rozwiązać problemy z niska wydajnością SOLIDWORKS, jest weryfikacja plików na których pracujemy. Zapraszamy do zapoznania się z naszym materiałem w tym zakresie. Jeśli problem dalej występuje polecamy skontaktować się z naszą pomocą techniczną pod numerem 800 40 50 50.

Sprawdź wymagania sprzętowe

Błąd “Plik nie został znaleziony” może wystąpić, jeśli brakuje pliku lub ścieżka pliku jest nieprawidłowa. Aby rozwiązać problem, należy spróbować zweryfikować ścieżkę i lokalizację pliku lub skontaktować się z pomocą techniczną SOLIDWORKS w celu uzyskania dalszej pomocy.

Komunikaty o błędach podczas instalacji mogą wystąpić z różnych powodów np. takich jak niewystarczająca ilość miejsca w pamięci masowej, brak uprawnień podczas instalacji lub problemy z siecią.  W większości przypadku instalator oprogramowania wskazuje przyczynę błędu.  W przypadku gdy użytkownik nie może samodzielnie rozwiązać problemu, nasza pomoc techniczna pomoże zweryfikować przyczynę błędu oraz przeprowadzić instalacje zdalnie.

Problemy z brakującymi wymiarami lub adnotacjami mogą wystąpić, jeśli nie są włączone prawidłowe ustawienia wyświetlania lub dodatki.  Ze względu na to, że bardzo często problem jest specyficzny dla konkretnego przypadku, polecamy skontaktować się z naszą pomocą techniczną SOLIDWORKS w celu uzyskania dalszej pomocy.